Beskrivningsbild

Beskrivningsbild
Kontakta mig på danielgiertz caspianandmiranda com

Sökning

Om du har hittat den här bloggen genom att googla och inte förstår varför du fick upp den här bloggen, så skriv det du sökte efter i sökrutan nedan, så hittar du det förmodligen.

Sök i den här bloggen

tisdag 18 februari 2020

Bör Lycamobile vara glada för att Vimla, Hallon och Comviq samverkat för att jag ska tycka mindre illa om Lycamobile?

Om du har kommit hit genom att googla på om Lycamobile är bra, räcker det om du läser det som står efter alla x-en. Om du bara vill läsa hur Vimla, Hallon och Comviq samverkat, gör du tvärtom och hoppar över det som står mellan kryssraderna.

 Jag använder den metod jag beskrivit här. Kort uttryckt så betalar jag för mer bredband när jag behöver och det som blir över behåller jag. Om man har det så, kan man hoppa på introduktionserbjudanden som är billiga. Mot slutet av maj förra året, tog min surf slut, så jag tog ett tillfälligt abonnemang hos Comviq. Två månader med 100 GB varje månad för 95:- per månad. För enkelhetens skull, pausade jag inte abonnemanget hos Vimla, utan betalade 95:- till Comviq och 100:- till Vimla. Precis då kom Hallon med ett mors dags-erbjudande att man kan få 75% rabatt hos dem i fyra månader, inte bara 50%. Då var det för sent att byta till dem, fast det hade inneburit 100 GB i månaden för 74:-/månad i 4 månader. Jag tänkte att jag kan nappa på det när det återkommer. Det återkom under midsommar, men då hade jag fortfarande Comviq-erbjudandet. Under de två månader jag hade Comviq, lärde jag mig att jag inte gör slut på 50 GB på en månad om jag så går in för det. När Hallon-erbjudandet skulle komma igen, skulle det alltså räcka med 50 GB för 59:-. Hallon-erbjudandet återkom varken under Fars dag eller Allhelgona eller Halloween, vilket jag hade trott.

Här fick jag reda på att Lycamobile erbjuder introduktionserbjudandet 49:- för 50 GB i 30 dagar. Jag beställde då ett kort. När kortet hade kommit, såg jag en annons från Hallon att de har Black Week-erbjudande med 75% i tre månader. Jag tänkte "det slår aldrig fel, Hallon kommer alltid när jag valt några andra".

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Kortet kommer. Jag sätter in sim-kortet i mobilen. Jag ringer ett samtal på sex sekunder för att se om det funkar. Det gör det. Jag försöker komma ut på nätet. Det funkar inte. Jag ringer deras support från en annan telefon, så att jag ska kunna titta på telefonen under samtalet. Jag går in på stället som jag ska gå in på, och det är bara vitt där, går inte att fylla i något. Tjejen jag talade med, lovade att deras tekniker skulle ringa mig. Det ringer aldrig någon tekniker. Jag ringer och vill säga upp abonnemanget, för det finns fortfarande tid att haka på Hallons erbjudande. När den jag pratar med säger "vill du alltså inte ha det här?" Säger jag, "jag vill ju ha det om det funkar, men det gör ju inte det". Dum som jag är, går jag med på att lyssna på hans support, fast han bara kan säga samma sak som den första sade. Senare ringer jag och säger "jag undrar om jag kan få pengarna tillbaka, för jag har inte kunnat använda bredbandet på hela månaden och jag har inte använt abonnemanget till något annat, förutom ett samtal för att kolla om det funkar". Dels tror killen att jag vill ha teknisk support, fast jag säger att jag vill ha pengarna tillbaka, dels lyssnar han inte när jag förklarar vad jag och andra på Lycamobile redan sagt till varandra, utan han börjar om på ruta ett. När jag sedan säger "men det är ju redan sista dagen på abonnemanget, det är för sent nu" så säger han att jag ska köpa en bundle till, alltså slänga ännu mer pengar i sjön. Senare ringer jag igen och får prata med en vettig människa. Då får jag beskedet att eftersom jag har ringt ett samtal på sex sekunder (de bekräftar att det rör sig om sex sekunder) så kan jag inte få några pengar tillbaka.

Utöver allt detta, har jag mailat till dem åtskilliga gånger, både på deras mailadress och genom att fylla i formuläret på deras hemsida. De svarar aldrig på mail. Den 17/11, skrev jag till dem "Ok, så vad händer nu? Kommer kortet med posten nu? Börjar abonnemanget gälla från den dag jag sätter simkortet i mobilen eller när?" Inget svar. Efter mitt första samtal med telefonsupporten, mailade jag dem. Inget svar på det. Senare skriver jag "Jag vill reklamera bundlen jag köpte, och få pengarna tillbaka. Först ringer jag och säger att jag inte kommer ut på Internet. Vi försöker lösa det över telefon, men det funkar inte. Ni säger att ni ska låta era tekniker ringa mig. Jag skriver nedanstående mail till er. Ni varken svarar på mailet eller håller ert löfte att teknikerna ska ringa. Jag ringer till er och säger att ni kan makulera min bundle och sedan kan vi lösa det tekniska och sedan kan jag ha tillgång till Internet hela månaden, för det var bredbandet jag ville komma åt. Vanligt telefonabonnemang har jag redan. Den jag ringer, frågar om jag inte vill ha telefonuppkopplingen. Jag förklarar igen att jag vill det, bara det funkar. Han säger att han kan hjälpa mig. Där borde jag ha stått på mig och sagt att jag redan har pratat med någon som har samma kunskapsnivå som han, och att jag behövde samtalet med experten. Han säger samma saker som den första sade, och eftersom jag ringer i telefonen som ska undersökas, kan vi inte komma längre, så jag skriver ner hur han säger saker som jag redan testat.

Nu har i princip hela månaden gått och jag har inte kunnat använda Internet, har inte mottagit några samtal eller sms, har inte skickat sms och har bara ringt ett kort samtal första dagen för att kolla att det hade börjat funka. Jag vill ha pengarna tillbaka eftersom ni inte har kunnat leverera det jag har beställt." Inget svar. Efter att jag pratat med killen som inte hörde vad jag sade, mailade jag dem igen, och använde formuläret, så jag har inte kvar den texten, men inget svar då heller. Så sammanfattningsvis:
1) bredbandet funkar inte.
2) de lovar att man ska få prata med tekniker, men teknikerna ringer aldrig
3) det är meningslöst att ringa fler gånger, för då får man bara börja om från början hela tiden.
4) det är meningslöst att maila, för de svarar aldrig.

Om du trots detta tänkt välja Lycamobile, gör så här:
1) Maila dem på cs@lycamobile.se och fråga "är det sant att ni aldrig svarar när man mailar". Även om ni får ett humoristiskt svar där de säger "ja, så är det", så vet du att de svarar dig, fast de aldrig svarat mig. Svarar de och frågar varifrån ni fått uppgiften att de aldrig svarar, hänvisa till den här bloggen.
2) Ring inte ett samtal för att se om det funkar, ring i stället till ditt nya nummer med en annan telefon om du vill se om abonnemanget börjat gälla. Ring supporten från andra telefoner. Säger de att du ska testa att ringa eller smsa för att se om det går, vägra göra det. Då kan du få pengarna tillbaka om bredbandet inte funkar.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Och vad hade allt det här med Vimla och Hallon att göra? Jo, att när jag blev tvungen att fortsätta använda den surf jag fått från Vimla, så tog den slut. Då fortsatte bredbandet att gå på full hastighet ändå. Det går till och med att se filmer efter att surfen tagit slut. Om inte Lycamobile hade kommit så lägligt, så hade jag köpt abonnemanget hos Hallon. Det är bättre att betala 49:- en gång i onödan, än betala 59:- tre gånger. Så då behöver jag inte vara lika arg för att jag slängt pengar i sjön hos Lycamobile. Vad har det med Comviq att göra? Jo, att jag hade kvar sim-kortet från Comviq i mobilen, även efter att abonnemanget gick ut. Då kan jag ta emot samtal och sms, men bara ringa/smsa om jag betalar extra. De hade tilldelat mig ett nummer som många telefonförsäljare ringer till. I och med att jag satte in Lycamobilekortet, blev det av att jag tog ut kortet från Comviq, så då slapp jag de försäljarna efter det. Lycamobile gav mig ett nummer som det inte ringer en massa försäljare till.

UPPDATERING: Nu har jag skrivit till dem igen. Jag har skrivit:

Hej!

Ni kommer säkerligen inte att svara på det här mailet, på samma sätt som att ni aldrig har svarat mig förr när jag mailat er, men jag har i alla fall skrivit om er på http://danielgiertz.blogspot.com/2020/02/bor-lycamobile-vara-glada-for-att-vimla.html Om ni vill skriva en respons till det jag skrivit där, så maila mig, så för jag in det.

Nu får vi se om de svarar.